سوالات متداول
پنج شنبه ۰۴ آبان ۱۴۰۲ - ۱۳:۲۹ بازدیدها : 1765
- نام کاربری و رمز عبور سیستم چیست؟ نام کاربری اولیه شما " شماره دانشجویی " و رمز عبور " aA + کدملی " تعریف شده است لازم است پس از اولین ورود نسبت به تغییر آن اقدام فرمایید.
2- رمز عبور جدید را چگونه تنظیم نمایم؟ رمز عبور جدید باید حداقل 8 کاراکتر و ترکیبی از حروف کوچک و بزرگ انگلیسی (اجباری) ، اعداد (اجباری) و علامت ها (اختیاری) باشد.
3- رمز عبور من اشتباه است چه اقدامی انجام دهم؟ به کارشناس پشتیبانی مرکز یا واحد خود مراجعه فرمایید.
4- دروس من کجا نمایش داده می شود؟ در قسمت پروفایل دروس انتخاب واحد شده ای که به سامانه منتقل شده است قابل مشاهده است.
5- چرا برخی از دروس من در سامانه نیست؟ دروس به مرور و با توجه به تعیین استاد محترم درس و برنامه کلاسی به سامانه منتقل خواهد شد.
6- جهت ورود به کلاس چه اقدامی انجام دهم؟ بر روی "کلاس ها" کلیک نموده و سپس بر روی گزینه "ورود به کلاس" و "لینک کلاس"درس مورد نظر کلیک نمایید.
7-چرا لینک ورود به کلاس من نمایش داده نمی شود؟ به دلیل اینکه زمان برگزاری کلاس فرا نرسیده است.
8- زمان کلاس شروع شده ولی چرا لینک ورود به کلاس قابل دسترس نیست؟ حتما با کارشناس پشتیبانی مرکز تماس حاصل فرمایید.
9- پیغام "The meeting has not yet started" در زمان ورود به کلاس مربوط به چیست؟ دانشجویان پس از ورود اساتید به کلاس، امکان ورود به کلاس را خواهند داشت و این پیغام نشان دهنده عدم حضور استاد محترم در کلاس خواهد بود. بنابراین بلافاصله با ورود استاد، افرادی که منتظر هستند وارد کلاس می شوند و تا قبل از ورود استاد کسی نمیتواند وارد کلاس شود.
10- آیا کلاسها ضبط می شود؟ بله کلاس باید توسط استاد ضبط گردد و در قسمت جلسات ضبط شده امکان مشاهده کلاسهای ضبط شده هر درس وجود دارد.
11- لینک ورود به کلاس برای استاد در زمان تشکیل کلاس فعال نیست. چرا؟ تاریخ درج شده مقابل کلاس را به دقت بررسی فرمایید ممکن است در اعداد اشکالاتی وجود داشته باشد مثلا سال 1399 به صورت 399 درج شده باشد. در این موارد جهت اصلاح با کارشناس برنامه ریزی تماس بگیرید.
12- چرا برای بعضی دانشجویان هنگام مشاهده فیلم کلاس ها ادوب از کاربر رمز می خواهد؟
کارشناس محترم مرکز باید در سامانه ریلاین در قسمت پروفایل دانشجو یک ایمیل با فرمت درست برای دانشجو وارد کنند.
مثلا: a@yahoo.com
13- برای ورود به کلاس به چه نرم افزارهایی نیاز داریم؟ نیاز به نرم افزار Adobe connect میباشیم و باید آن را روی گوشی و یا رایانه خود نصب نموده و از طریق مرورگر کروم یا فایرفاکس وارد کلاس شویم. در صورت اشکال در نرم افزار Adobe connect ، آن را حدف کرده و از صفحه اول همین سایت آن را دوباره دانلود و نصب نمایید. (در مراحل ورود به کلاس در صورت نمایش گزینه open in application و یا open adobe connect را کلیک کنید)
14- اساتید برای تدریس از رایانه یا گوشی استفاده کنند؟ به اساتید محترم توصیه می شود با توجه به محدودیتهای زیاد کنترل کلاس درادوب با گوشی، جهت تدریس حتما از رایانه استفاده شود. در گوشی امکان شیر فایل و تنظیم پاتها محدود و ناممکن است.
15- شرایط داشتن ارتباط صوتی مناسب چیست؟
سه شرط برای برقراری ارتباط صوتی مناسب( استاد یا دانشجو) در کلاس وجود دارد:
الف. میکروفون سالم در ویندوز
ب. بازکردن کلاس توسط نرم افزار ادوب کانکت ویندوزی
ج. پهنای باند مناسب ( ارسال یا upstream سمت کاربر و دریافت یا downstream سمت سر) و شرایط مناسب cpu سرور (تا ۹۵ درصد اشغالی cpu سمت سرور اختلالی ایجاد نمی کند)
از این سه شرط هر کدام شرایط مناسبی نداشته باشد اولین اختلال در صوت ایجاد می شود و بعد از آن کندی ارسال و دریافت مطالب درسی و قرمزی آنتن و قطع ارتباط را باعث خواهد شد.
به عنوان مثال می توان به موارد زیر اشاره کرد:
--- همزمانی پخش فیلم یا شیر دستکتاپ و حتی در برخی موارد ضبط کلاس همزمان کلاس با روشن کردن میکروفون و صحبت کردن نیز باعث قطع و وصلی صدا می شود.
--- روشن کردن همزمان میکروفون چند نفر بویژه زمانی که در یک مکان فیزیکی با دو دستگاه همزمان (مثلا همزمان هم با رایانه و هم با گوشی وارد یک کلاس شوند) به شدت باعث اختلال صوت می شود.
--- فعال کردن گزینه "میکروفون صحبت کننده" در ادوب و عدم مدیریت مناسب عمدتا باعث قطع و وصلی خواهد شد.
--- عدم استفاده و یا استفاده از هدست برای گوشی (در بعضی از تلفنهای همراه باید هدست استفاده شود و در بعضی نباید)
16- چرا برخی مواقع سامانه ریلاین رمز را قبول نمیکند؟
الف.اگر با گوشی قصد ورود به سامانه را دارید باید حتما اعداد با صفحه کلید انگلیسی باشد.
ب. در ورود رمز عبور دقت دقت لازم صورت گیرد. در صورت ورود نام کاربری یا کلمه عبور نادرست بیش از ۳ بار سامانه ۱۰ دقیقه اجازه ورود نمیدهد. در این ۱۰ دقیقه حتی اگر رمز عبور درست هم وارد شود اجازه ورود به کاربر داده نمیشود. این موضوع به دلیل جلوگیری از نفوذ هکرها امری ضروری است.
ج. در ورود رمز و یا هنگام تغییر رمز به فارسی یا انگلیسی بودن صفحه کلید دقت شود.
17- کلاس تست ادوب کانکت کجاست؟
دانشجویان محترم بعد از وارد کردن نام کاربری و پسورد، به قسمت کلاس ها بروید. در سمت چپ همه درس ها - همه زیر گروها گزینه ورود به کلاس رو کلیک نموده و در صفحه جدید ورود به کلاس رو بزنید. در صورتی که وارد کلاس تست شدید رایانه و یا گوشی شما موردی ندارد.